SB establece lineamientos a las entidades para la contratación de productos y servicios a través de canales digitales

La Superintendencia de Bancos (SB) emitió la Circular SB:
Núm. 011/22, que establece los lineamientos que las entidades de intermediación financiera (EIF)
deberán cumplir para la vinculación de nuevos clientes a través de mecanismos semiautomatizados o
automatizados, es decir, sin necesidad de que visiten sus oficinas.
Hasta ahora, la posibilidad de adquirir productos de manera remota solo existía para usuarios que ya
contaban con otros productos en la entidad emisora. Con esta disposición, la SB abre las puertas para
que los clientes potenciales que cumplan con los requerimientos legales establecidos también puedan
contratar productos y servicios financieros mediante esta modalidad, ahorrando así tiempo, dinero y
esfuerzo.
El onboarding digital supone una apuesta innovadora, que además incentiva la inclusión financiera, sin
dejar de implementar mecanismos seguros para la identificación, verificación y autenticación del
potencial cliente, de manera que se apliquen los niveles de seguridad equivalentes a un proceso
presencial.
El ente supervisor enfatiza que las EIF deben realizar la correcta depuración de los potenciales clientes
siguiendo los lineamientos establecidos en el Instructivo de Debida Diligencia, que fue revisado
recientemente. Entre otros cambios, en esa revisión se incorporó la posibilidad de que los prestadores
abran cuentas de manera remota.
Este paso procura el alcance de los objetivos estratégicos institucionales de ampliar la provisión de los
servicios financieros a través del uso de nuevos canales y tecnologías, y apoya la Agenda Digital 2030 que
impulsa el gobierno encabezado por el presidente Luis Abinader.
“Estamos ante un excelente ejemplo de cómo el uso de las nuevas tecnologías nos permite avanzar en la
tarea de incentivar la bancarización y la inclusión financiera en la República Dominicana”, expresó el
superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W.
En ese sentido, esta iniciativa se suma a la cuenta básica, un instrumento de fácil acceso y bajo costo
dirigido a superar las barreras que enfrentan las personas que están excluidas del sistema financiero por
mal historial crediticio, conflictos con la ley o por no haber tenido nunca una cuenta bancaria. A la fecha,
seis entidades la ofrecen: Banco de Reservas, Alaver, Promérica, Motor Crédito, Banco Caribe y Banco
Unión.