SB celebra su cuarta conferencia anual de protección a usuarios y usuarias de servicios financieros

La Superintendencia de Bancos (SB) realizó la cuarta edición de su
conferencia anual de protección a los usuarios y las usuarias de servicios financieros, esta
vez enfocada en la conducta de mercado desde una perspectiva de supervisión basada en
riesgos.
La disertación de apertura estuvo a cargo de Sergio de Mesquita, especialista en
Protección e Inclusión del Banco Mundial, quien analizó los beneficios, desafíos e historias
de éxito en la materia.
Mesquita resaltó la relevancia de que las entidades financieras avancen de la mano de los
organismos supervisores en la mitigación de los riesgos inherentes a la actividad
financiera, con un abordaje que priorice la protección de los usuarios y las usuarias.
Mientras, el intendente de Bancos, Julio Enrique Caminero, destacó las acciones
impulsadas por la SB tanto desde los enfoques normativo y de supervisión, como a través
del acercamiento a los usuarios/as y las entidades supervisadas.
“Estamos convencidos de que un entorno financiero justo no solo protege al usuario
individual, sino que también contribuye a un sistema financiero más transparente e
inclusivo”, afirmó el funcionario.
La actividad contó con la presencia de representantes del Banco Central, la
Superintendencia del Mercado de Valores, la Superintendencia de Electricidad, el Instituto
Dominicano de las Telecomunicaciones y el Ministerio de la Juventud.
De igual manera, asistieron miembros de la Asociación de Bancos Múltiples (ABA), Liga
Dominicana de Asociaciones de Ahorros y Préstamos (Lidaapi), Asociación de Bancos de
Ahorros y Préstamos y Corporaciones de Crédito (Abancord) y la Asociación Dominicana
de Empresas Fintech (Adofintech).
Tras la conferencia, los asistentes participaron en paneles y mesas de trabajo que
permitieron profundizar en las tendencias regionales sobre conducta de mercado y sus
desafíos en la actualidad. El cierre del encuentro estuvo a cargo de Natalia Sánchez, directora de la Oficina de
Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) de la SB. La funcionaria hizo hincapié en la
importancia de que las entidades ofrezcan a sus clientes un trato justo, evitando
situaciones de abuso, discriminación o exclusión injustificada. “Cuando una entidad
financiera actúa con integridad y pone en el centro al cliente, se fomenta la confianza en
el sistema, lo cual es esencial para su estabilidad y crecimiento”, concluyó.