Ellis Pérez: “Debemos mejorar la calidad del servicio al turista para fortalecer el turismo en República Dominicana”

Ellis Pérez, ex secretario de turismo de la República Dominicana, enfatizó la necesidad urgente de mejorar la calidad del servicio ofrecido a los turistas en el país. Durante su intervención, Pérez recordó que Puerto Rico fue el principal mercado turístico durante años, y resaltó la importancia de una promoción efectiva para atraer a turistas de América del Norte.

Pérez destacó que, aunque en el pasado hubo limitaciones de inversión por parte del gobierno, la situación ha cambiado. “El turismo no puede depender solo de una sonrisa; es fundamental ofrecer un servicio de calidad que justifique lo que los turistas están pagando”, afirmó. Además, hizo hincapié en la necesidad de seguir invirtiendo en campañas de promoción, especialmente para captar la atención del mercado estadounidense.

También abordó la creciente competencia de plataformas de alojamiento como Airbnb, que, según él, pueden desestabilizar a los hoteleros que sí cumplen con sus obligaciones fiscales. “Los hoteleros pagan impuestos que las plataformas de alquiler a corto plazo a menudo evaden, lo que crea una competencia desleal”, señaló.

Pérez concluyó su intervención reconociendo los esfuerzos del actual ministro de turismo, pero subrayó que siempre hay espacio para la mejora, especialmente en la atención al cliente y en la experiencia del visitante. “Si queremos mantener a la República Dominicana como un oasis turístico en América Latina, debemos elevar nuestros estándares de servicio”, concluyó.