Compañías espían usuarios de iPhone a través de aplicaciones

Revista 110, Estados Unidos. –Numerosas aplicaciones para iPhone de importantes compañías, entre ellas algunas aerolíneas, agencias de viajes y marcas de ropa, monitorean cada acción del usuario dentro de los dispositivos de manera inadvertida e incluso graban la pantalla del teléfono, exponiendo en ocasiones información sensible de los clientes, informó el portal The Crunch.

Este proceso se realiza con el propósito de analizar la manera en que los usuarios utilizan la ‘app’ y detectar posibles problemas durante la interacción. Para ello, las compañías recurren a Glassbox, un proveedor de soluciones analíticas para la experiencia de usuario, que registra en tiempo real cada botón presionado y cada carácter introducido por el dueño del teléfono durante la sesión.

Entre los clientes de Glassbox que ‘espían’ la actividad de sus usuarios figuran las aerolíneas Air Canada y Singapore Airlines, la agencia de viajes Expedia, el sistema de reservas hoteleras y las marcas de indumentaria Abercrombie & Fitch y Hollister.